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Weave 모바일 개인정보 안내

이 안내는 위브(Weave)의 Android·iPhone 앱에서 처리하는 정보와 이용자의 선택권을 설명합니다. 서비스 공통 개인정보처리방침과 함께 적용되며, 앱에서 추가로 사용하는 알림 및 기기 기능은 아래 내용을 따릅니다.

계정과 서비스 이용 정보

회원가입과 로그인에 이메일, 비밀번호의 일방향 해시, 로그인 세션을 사용합니다. Google·Kakao 로그인을 선택하면 해당 서비스의 계정 식별자와 동의한 이메일을 처리합니다. 접속 IP와 요청 기록은 인증, 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보에 사용합니다.

판매자가 연결한 채널의 주문·상품·재고·고객문의, 입력한 대화, 직접 선택해 업로드한 이미지·문서 등을 해당 판매자의 업무 처리에 사용합니다. 고객 이름·연락처 원문은 일반 화면에서 가리고, 응답 처리와 최대 10분의 임시 캐시에서 사용합니다. 승인한 작업의 이력과 서비스 이용 자료는 계정별로 보관합니다.

AI 답변·초안을 만들 때 이용자의 요청과 필요한 업무 문맥을 AI 제공자에게 전송합니다. 식별 가능한 이름·연락처 등의 패턴을 가리는 처리를 적용합니다. 회사 자료로 사용하도록 선택한 첨부는 이후 대화에서도 참고하며, 자료 관리에서 삭제할 수 있습니다.

앱 알림과 기기 식별자

앱 초기화 또는 알림 설정 과정에서 Firebase 설치 식별자, 앱 버전, 알림 전달용 토큰 등 기기·앱 정보를 처리할 수 있습니다. Weave는 알림을 요청한 로그인 세션과 푸시 토큰을 연결하여 알림을 보낼 계정을 구분합니다. 알림 표시 권한은 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

푸시 알림은 Expo Push Service와 Android의 Google Firebase Cloud Messaging, iPhone의 Apple Push Notification service를 통해 전달합니다. 이 과정에서 알림 토큰, 일반 안내 문구와 알림 식별자가 처리됩니다. Weave가 보내는 푸시 본문에는 고객 이름·전화번호나 주문 상세를 넣지 않습니다. 상세 내용은 로그인 후 앱 안에서 확인합니다.

Weave 서버의 푸시 토큰은 암호화해 저장하며, 로그인 세션 만료 또는 등록 후 90일 중 먼저 도래하는 시점까지 사용합니다. 로그아웃·알림 연결 해제·계정 삭제 시 해당 연결을 해제합니다. 발송 결과 기록은 확인 기한(24시간) 이후 7일이 지난 기록부터 정리합니다.

권한과 선택권

처리업체와 전송

서비스의 서버·저장소, AI 응답, 이메일 등 공통 위탁 처리는 서비스 공통 개인정보처리방침을 따릅니다. 모바일 알림에는 Expo, Google(Firebase), Apple이 추가로 관여하며, 각 제공자의 해외 처리 인프라로 알림 전달에 필요한 정보가 HTTPS/TLS로 전송될 수 있습니다.

각 서비스의 처리 내용은 Expo 개인정보처리방침, Firebase 개인정보 보호 안내, Apple 개인정보처리방침에서도 확인할 수 있습니다.

보관, 삭제 및 문의

회원 정보와 계정별 서비스 기록은 계정 삭제 시 함께 삭제합니다. 업로드 자료는 개별 삭제하거나 계정 삭제로 제거할 수 있습니다. 선택 기능인 고객응대 개인화 자료는 최대 180일·200건, 가명 처리된 고객 구매 관측은 90일 동안 보관하며, 해당 기능을 끄면 삭제합니다. 법정 보존 의무가 있는 경우에는 해당 목적과 기간에 한하여 처리합니다.

계정 및 데이터 삭제 요청 방법을 확인하거나 weavesell@gmail.com으로 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호 관련 담당자와 상세 권리 행사 안내는 서비스 공통 개인정보처리방침에 기재되어 있습니다.